Rapport annuel 2014 du CEC

jeudi 2 avril 2015
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Choisi par la France et l’Allemagne pour exercer les missions de protection des consommateurs en Europe, le Centre Européen de la Consommation est depuis 22 ans, l’interlocuteur direct des consommateurs français et allemands qui ont une question sur leurs droits en Europe ou un litige avec un professionnel européen.

Annulation d’un vol opéré par une compagne anglaise, non livraison d’une commande effectuée sur un site italien, difficulté pour immatriculer un véhicule acheté en Allemagne...

Le Centre Européen de la Consommation a enregistré plus de 78.000 sollicitations et traité plus de 12.000 plaintes transfrontalières en 2014 qui dans 74% des cas ont été résolues à l’amiable.

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Hélas 2016 n’a pas vu de diffusions de "flashconsos", mais tout devrait reprendre vers mi 2017, nous vous tiendrons informés !